Satisfait ou remboursé

Conformément au code la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter à compter du jour où vous ou un tiers réceptionnez la marchandise.

Si la commande porte sur plusieurs colis qui doivent être livrés séparément ou sur un colis composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.

Notification du droit de rétractation :

Vous devez nous informer avant l'expiration du délai indiqué ci-dessus, de votre décision d’exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, vous pouvez soit téléphoner au service commercial : 03 88 06 78 27, soit demander un bon de retour en vous connectant à  "mon compte" soit nous adresser un courrier recommandé avec accusé de réception.

Retour de la marchandise :

Si vous vous rétractez avant l'expédition du colis, nous annulerons tout simplement votre commande et rembourserons les sommes versées. Si le colis est en cours de livraison il suffit de refuser le colis, il nous sera retourné automatiquement.

Si vous avez déjà réceptionné le colis, vous devez nous retourner la marchandise au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter. Les frais de retour sont à votre charge. Les envois en contre remboursement seront refusés.

Remboursement de la marchandise :

Nous vous rembourserons le ou les produit(s), y compris, les frais de livraison au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de rétractation. Toutefois nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération de la marchandise ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de l'expédition des biens. Le premier cas sera mis en application en priorité.

Nous vous rembourserons les sommes versés par le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande.

Exclusion du droit de rétractation :

• La fourniture de produits confectionnés à la demande du client ou nettement personnalisés
• La fourniture de produits qui par leur nature sont indissociables d'autres articles
• La fourniture de cassettes vidéo, CD, DVD ou de logiciels informatiques s'ils ont été ouverts par le client
• La fourniture de biens scellés ouverts par le consommateur et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
• Les prestations de service de transport de bien