SCHILLER : notre organisation

Nos métiers se professionnalisent de plus en plus et nous devons relever le défi qui nous est présenté. Les hôpitaux ont regroupé leurs plateaux techniques ; les urgences s’organisent avec les SMUR, les SDIS et les acteurs privés des urgences ; et les collectivités et entreprises doivent composer avec les évolutions réglementaires et législatives. Le savoir c’est la liberté, l’ostracisme c’est la régression.

« Vis comme si tu devais mourir demain. Apprends comme si tu devais vivre toujours », Gandhi.

La cardiologie est l’activité historique de SCHILLER. Avec sa large gamme d’ECG (repos et effort), de Holter rythmique, MAPA, ergométrie, moniteurs de surveillance de paramètres vitaux... SCHILLER répond aux besoins des cabinets de cardiologie libérale et des établissements de santé publics et privés. SCHILLER est référencé par UNIHA et sélectionné par l’UGAP.

Avec des appareils innovants, ultra compacts, connectés et communicants, SCHILLER est le partenaire de choix des professionnels de l’urgence et du premier secours. Son produit phare, le moniteur-défibrillateur Defigard Touch 7 a été élu «Innovation dite de rupture» par l’UGAP. SCHILLER est référencé par UNIHA, le resah et sélectionné par l’UGAP

Pour répondre aux besoins d’un marché en fort développement, SCHILLER France a adapté son offre aux Etablissements hospitaliers pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD), aux petits établissements de santé et aux médecins généralistes, grâce à un catalogue produits très complet. SCHILLER est partenaire de la CAHPP, la CACIC et HELPEVIA.

Avec la loi «Défibrillateur cardiaque», l’équipement des lieux publics avec des défibrillateurs est désormais obligatoire. De même la loi a légiféré sur l'obligation de maintenance de ces dispositifs médicaux. Les collectivités, les entreprises et les services de santé au travail peuvent également bénéficier des conseils pour s’équiper en matériel de premiers secours. SCHILLER est référencé par UNIHA et sélectionné par l’UGAP.

Avec son Service Client, SCHILLER France propose une assistance centralisée, assurée par ses propres spécialistes. Fort de son maillage important de 24 techniciens itinérants, le support technique est en mesure d’intervenir sur l’ensemble du territoire, et assure une  présence rapide et efficace.

Au sein de SCHILLER France, toutes les responsabilités des personnes dont l’activité influe sur la tenue de nos engagements contractuels font l’objet de définitions de fonction documentées.

Toutes les demandes sont enregistrées, analysées et suivies individuellement de façon à assurer une réponse optimale dans le meilleur délai possible.

Chaque intervention, à distance ou sur le terrain, est tracée grâce au Rapport d’Intervention (RIT). Le technicien présente ses conclusions pour signature au client. Le RIT est ensuite transmis au Service Client pour être dématérialisé, puis intégré au dossier   concerné, via le logiciel de CRM (Customer Relationship Management, logiciel de relation client). Le dossier est ainsi consultable par tous les services : l’historique de chaque intervention, les réparations et les échanges par email liés au numéro de série de l’appareil.

Afin que le matériel conserve toutes ses performances et de minimiser les immobilisations, il est impératif d’effectuer un entretien régulier et conforme. Les techniciens du Service Client sont formés aux spécificités techniques de l’ensemble de la gamme et sont les seuls à pouvoir garantir à la fois la conformité des interventions et l’utilisation des pièces de rechange du fabricant.

Le groupe SCHILLER, autofinancé à 100%, est une entreprise familiale Suisse fondée en 1974 par Alfred E. Schiller, PDG et président du conseil d’administration à ce jour. Ce physicien a dévoué plus de 45 ans à développer des solutions toujours plus innovantes pour sauver des vies.

Aujourd’hui, fort d’un vaste réseau de distribution dans le monde entier avec près de 30 filiales, plus de 100 revendeurs et près de 1000 employés dans le monde, c’est l’un des leaders mondiaux dans le domaine de la défibrillation, de l’électrocardiographie et du diagnostic cardio-pulmonaire.

Si la Suisse gère la conception et la production des produits dédiés à la cardiologie, la France est responsable de la gamme monitorage et défibrillation.